Termes et conditions

Termes et conditions de vente

Conditions de vente

Les présentes conditions de vente sont applicables à toute transaction effectuée sur le site Lestricotsdesandrine.com. Effectuer une transaction à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des conditions de vente. Lestricotsdesandrine.com se réserve le droit de modifier ses conditions de vente et frais à tout moment et sans préavis, par contre, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de votre transaction.

Tarification

Tous les prix sont en dollars canadiens. Tous les prix sont sujets à changements sans préavis. Les frais de transport et les taxes applicables sont en sus. Pour les commandes expédiées au Québec, les taxes applicables sont la TPS (5 %) et la TVQ (9,975 %). Pour les autres Provinces (extérieur au Québec) : la TPS (taxes fédérales) sera ajoutée. Pour l'international: aucune taxe ne sera facturée, les frais d’accomplissement des formalités douanières à l’exportation et documentation d’exportation sont à la charge du client.Les promotions sur le web et en boutique ne sont pas nécessairement les mêmes.

Mode de paiement

Nous acceptons le paiement par carte de crédit (Visa ou Master Card) par l’entremise de paypal. 

Livraison

La livraison de votre colis sera faite à l’adresse indiquée lors de votre commande. Veuillez nous indiquer si l’adresse de livraison est différente de votre adresse de facturation. Votre commande sera expédiée à l’intérieur de 5 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement. Le délai du service de livraison varie selon la destination. La livraison se fera à une seule adresse. Pour une livraison à plusieurs adresses, vous devez effectuer plusieurs commandes. En cas de refus ou de non possibilité de livraison de votre colis à l’adresse d’expédition mentionnée lors de votre commande, ou d’erreur de la part du client lors de la commande, il n’y aura aucun remboursement. 

Disponibilité du stock

Notre inventaire est tenu à jour régulièrement et le plus fidèlement possible, mais il n’est pas impossible qu’il puisse s’y glisser une erreur de notre part. Si un article que vous désirez n’est plus disponible, communiquez avec nous pour connaître les disponibilités futures.

Si vous avez commandé un article et qu’il n’est plus disponible, nous vous en informerons. Si possible, dans un délai raisonnable, nous vous enverrons votre commande dès réception du nouveau stock, ou vous pourrez annuler votre commande sans frais ni pénalité et vous serez remboursé entièrement.
 

Présentation des produits

Les images des produits disponibles sur le site sont les plus fidèles à la réalité. Par contre, il est possible qu’il y ait distorsion des proportions et des couleurs selon votre écran.

 

Annulation ou modification de votre commande

Si vous annulez votre commande avant son expédition, vous serez remboursé en totalité. Vous devez communiquer avec nous pour faire annuler ou modifier votre commande, mais nous ne pouvons pas vous garantir que ce sera possible. Si nous avons déjà remis votre commande au transporteur, votre commande ne pourra plus être annulée ni modifiée.

 

Retour de marchandise

Les tricots de Sandrine tient à votre satisfaction. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pourrez retourner les produits, dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat. Comment faire ? Vous devrez communiquer avec nous avant de faire un retour de marchandise afin d’obtenir notre autorisation, car nous refuserons tout colis pour lequel nous n’avons pas autorisé le retour. La facture originale est nécessaire : aucune demande ne sera traitée sans la facture originale incluse dans l’envoi. Le produit retourné doit être dans son emballage original, intact, inutilisé et en parfait état de revente.

Les frais d’expédition pour un retour sont aux frais du client, nous refuserons tout colis dont les frais de transport n’ont pas été payés. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés dans le transport lorsqu’un article nous est renvoyé. Vous pourrez choisir entre un échange du produit ou une note de crédit. Aucun remboursement. Les frais de livraison chargés lors de la commande ne peuvent pas être crédités, ni remboursés.Les certificats cadeaux ne sont pas retournables ni remboursables. Les produits garantis contre les défauts de fabrication par le fabricant peuvent être retournés sous les mêmes conditions.

 

Erreur de facturation

S’il y a une erreur de prix ou de facturation lors de votre transaction, Les tricots de Sandrine se réserve le droit de canceller et rembourser entièrement une commande jugée erronée, après information par courriel.

Confidentialité

Toutes les informations fournies lors de votre commande sont confidentielles et ne seront pas transmises, échangées, vendues ou louées à des tiers. Tous les renseignements demandés lors de la commande sont nécessaires pour vous identifier et vous assurer un bon service personnalisé pour la transaction et la livraison.

 

Merci de magasiner au tricots de Sandrine

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